Werk slimmer met Gensys 14, onze nieuwste release

Met trots kondigen we de release aan van Gensys 14, de nieuwste versie van Gensys boordevol slimme verbeteringen en nieuwe mogelijkheden. Zo hebben we AI nog verder geïntegreerd en hebben we het ITSM-dashboard verbeterd. We vertellen graag meer over de grootste veranderingen.

Meer AI, Meer GIA

In Gensys 14 is AI nog krachtiger verweven met het platform. Onze slimme assistent GIA (Gensys Intelligent Assistant) werkt nu met een uitgebreide knowledge base. Hierin kunnen gebruikers hun volledige documentatie kwijt, zoals personeelsgidsen, handleidingen en interne procedures. GIA maakt deze informatie volledig doorzoekbaar, zodat klanten snel antwoord krijgen op hun vragen.

Gensys Data uitgebreid met AI en eigen functies

De koppeling tussen OpenAI en onze eigen Gensys-functies wordt steeds krachtiger. GIA kan nu onder andere tickets ophalen, taken inzien en uitvoeren, en steeds meer basisfuncties aansturen. Daarnaast wordt ook de inzet van Gensys-data slimmer: zo is het nu mogelijk om op basis van de relaties in de CMDB een Root Cause Analyse uit te voeren. Op deze manier maken we GIA stap voor stap intelligenter en waardevoller in het ondersteunen van incidentmanagement en operationele processen.

Verbeterde Gensys Anywhere landingspagina

Gebruikers vroegen erom, wij hebben geluisterd: de landingspagina van Gensys Anywhere is volledig vernieuwd. Deze is nu overzichtelijker, gebruiksvriendelijker en voorzien van handige knoppen en snelkoppelingen. Ook GIA is direct toegankelijk vanaf deze pagina, voor een nog soepelere gebruikerservaring.

Nieuw ITSM-dashboard

Voor managers (en anderen die graag overzicht houden): het ITSM-dashboard is flink verbeterd. Je ziet nu in één oogopslag alle openstaande tickets per supportgroep, uitgesplitst per type en status. Zo houd je beter grip op je processen en de werkdruk in je teams.

Volledige regie op CI's en monitoring via de Gensys API

Ook op het gebied van automatisering via de Gensys API zijn er belangrijke stappen gezet. Zo is het nu mogelijk om Configuration Items (CI’s) en de bijbehorende monitoring volledig geautomatiseerd toe te voegen vanuit andere applicaties zoals Azure Devops. Bovendien kunnen bestaande CI’s die al in de CMDB staan via de API eenvoudig in maintenance worden gezet. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om tijdens updates automatisch een maintenance-modus te activeren, waardoor onnodige meldingen richting de standby-dienst worden voorkomen.

Im Memoriam: Jack Jagt, oprichter van Gensys

Met deze update verschijnt bij het opstarten van de software een In Memoriam-scherm ter nagedachtenis aan Jack, de oprichter van Gensys. Jack stond aan de wieg van onze software en zijn visie en toewijding vormen nog altijd het fundament van alles wat we doen. Met dit eerbetoon willen we stilstaan bij zijn nalatenschap en hem danken voor alles wat hij voor Gensys en haar gebruikers heeft betekend.

Samen vooruit

Met Gensys 14 zetten we weer een grote stap vooruit in gebruiksgemak, intelligentie en efficiëntie. We zijn benieuwd wat je ervan vindt en staan altijd open voor feedback. Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op via info@gensys.nl, bel ons op 0182-302222.